¿Qué forma de pago puedo utilizar para realizar mi compra?

Puedes realizar tu compra cómodamente a través de la pasarela de pago de La Caixa y Redsys.

¿Por qué razón puede ser rechazada mi tarjeta?

Tu tarjeta puede ser rechazada por una de las siguientes razones:

  • La tarjeta puede estar caducada. Comprueba que tu tarjeta no exceda la fecha de validez.
  • Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta. Consulta con tu banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.
  • Puede que algún dato introducido esté incorrecto. Comprueba que hayas rellenado correctamente todos los campos necesarios.

¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en la web?

Sí, los datos se transmiten de forma encriptada SSL. Para el pago con tarjeta de crédito sólo se aceptarán transacciones Ces (Comercio Electrónico Seguro). Tras verificar que la tarjeta está adherida al sistema CES, el sistema contactará con el banco que la ha emitido para que el comprador autorice la compra. Cuando el banco confirme la autenticidad, se efectuará el cargo en la tarjeta. En caso contrario el pedido será cancelado.

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Puedes recibirlo en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, etc..). Además, para tu comodidad, también puedes pasar a recogerlo por nuestra tienda de Santander.

 

¿Cuánto he de pagar de gastos de envío?

  • PENÍNSULA (GRATIS)
  • CANARIAS, BALEARES, CEUTA Y MELILLA (15 EUROS IVA INCLUIDO)
  • ENVÍOS A LA U.E (20 EUROS IVA INCLUIDO *10KG MAXIMO).
  • ENVÍOS FUERA DE LA UNIÓN EUROPEA: Deberá enviarnos un email a infoshop@larue23.com y le informaremos de la mejor manera de hacer llegar el producto.

¿Qué debo hacer para devolver un artículo?

Ponte en contacto con nosotros a través de nuestro teléfono o email. Las prendas tienen que estar en perfecto estado y con su correspondiente ticket de compra/email.

¿Cuál es el plazo para realizar una devolución?

El plazo para cualquier devolución es de 15 días a partir de la fecha de recepción del pedido.

¿Cómo se hace la devolución?

La devolución se realizará de la misma forma que se realizó el pago o mediante un cupón descuento a canjear en la tienda online por el mismo importe de dicha compra y sin fecha de caducidad.

¿Quién paga los gastos de envío en las devoluciones?

Los gastos de envío en las devoluciones corren a cargo del cliente, siempre y cuando no tenga un defecto de fábrica, que correrían a cargo de La Rue 23.

¿Que hacer si necesito factura?

Si necesitas que te emitamos una factura, ponte en contacto con nosotros a través de email infoshop@larue23.com o por teléfono 680147960 y le enviaremos su factura.